Häufig gestellte Fragen
Hautpflege ist etwas sehr Persönliches und wir können uns vorstellen, dass Sie manchmal Fragen dazu haben. Aus diesem Grund haben wir in dieser Rubrik einige häufig gestellte Fragen für Sie zusammengestellt. Und die Antworten darauf natürlich!
Beginnen met Dore
Als je Dore nog niet kent, kun je beginnen met onze keuzehulp of met de Dore Starter Set. De Starter Set bevat een eenvoudige basis om de producten en texturen rustig te leren kennen.
Wil je direct een dagelijkse routine opbouwen? Kijk dan naar onze Daily Skincare Essentials. Zoek je vooral een extra verzorgend moment voor één keer per week? Dan passen onze Weekly Skincare Essentials beter.
Twijfel je nog? Dan helpt onze keuzehulp je stap voor stap verder.
Dat hangt af van hoeveel stappen je prettig vindt. Een eenvoudige dagelijkse routine bestaat uit reinigen, eventueel toner en een crème. Voor extra verzorging kun je één keer per week een scrub of masker toevoegen.
Houd je van eenvoud? Kies dan voor een compacte routine. Neem je graag iets meer tijd? Dan kun je reinigen, toner, crème en weekly care combineren.
Dore is ontwikkeld om mee te bewegen met jouw ritme. Niet meer dan nodig. Wel precies wat past.
Daily Skincare Essentials zijn producten voor je dagelijkse routine, zoals reinigen, toner en crème. Weekly Skincare Essentials zijn producten voor een extra verzorgend moment, zoals scrub en masker.
Zo blijft je routine overzichtelijk: dagelijks wat je huid nodig heeft, wekelijks iets extra’s wanneer je huid of je moment daarom vraagt.
Versand & Lieferung
Der Inlandsversand kann bis zu 5 Werktage dauern.
Der Versand ins Ausland kann bis zu 14 Werktage dauern.
Aufgrund globaler Herausforderungen in der Lieferkette können die Lieferzeiten länger als üblich sein.
Die Versandkosten können je nach Region variieren und werden an der Kasse berechnet.
Hier finden Sie die vollständigen Details zu unserem Versandbedingungen.
Ja, wir bieten kostenlosen Versand für große Inlandsbestellungen an. Überprüfen Sie den Warenkorb, um das aktuelle Angebot für kostenlosen Versand zu sehen.
Ja, wir versenden unsere Produkte in die ganze Welt.
Bitte beachten Sie, dass für internationale Bestellungen kein kostenloser Versand gilt und die Versandkosten je nach Region variieren können.
Garantie & Reparatur
Alle unsere Produkte unterliegen einer Qualitätskontrolle.
Unsere Garantie bietet eine Garantie gegen Herstellermängel.
Die Garantie deckt alle Herstellungs-, Konstruktions- und Materialfehler ab. Bitte benachrichtigen Sie uns innerhalb von 2 Monaten nach Feststellung etwaiger Mängel.
Schläge, unsachgemäße Verwendung oder andere Probleme, die nicht auf Herstellermängel zurückzuführen sind, sind nicht abgedeckt.
Gegen Aufpreis können Sie Ihren Produkten eine erweiterte Garantie hinzufügen.
Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen zu erweiterten Garantien.
Die verlängerte Garantie kann je nach Produkttyp und verlängertem Zeitraum unterschiedliche Kosten verursachen.
Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.
We gebruiken een kleine hoeveelheid parfum, omdat geur voor ons onderdeel is van de totale gebruikservaring. Wel kiezen we bewust en zorgvuldig.
Heb je een gevoelige huid of reageer je snel op geurstoffen? Bekijk dan altijd de INCI-lijst op de productpagina. Zo kun je zelf beoordelen of een product past bij jouw huid.
Niet elke alcoholsoort heeft dezelfde functie. In onze gezichtscrèmes gebruiken we verzorgende vetalcoholen, zoals cetyl alcohol, stearyl alcohol en cetearyl alcohol.
Deze ingrediënten worden vaak gebruikt om de textuur van een crème te verbeteren en bij te dragen aan een zacht, verzorgd huidgevoel. Het gaat dus niet om uitdrogende alcoholsoorten zoals alcohol denat.
Rückgaben und Rückerstattungen
Ja, wir bieten vollständige und teilweise Rückerstattungen an.
Bitte erkundigen Sie sich nach weiteren Informationen zu unseren Rückerstattungsrichtlinien.
Ein Rückerstattungsantrag kann innerhalb eines Monats nach dem Kauf eingereicht werden.
Für den Fall, dass die Produkt und Verpackung sind ungeöffnet und unbeschädigt, das bist du förderfähigfür eine volle Rückerstattung.
Für den Fall, dass Die Verpackung wurde geöffnet und das Produkt verwendet, das bist du förderfähigfür eine teilweise Rückerstattung.
Für den Fall, dass a Das Produkt wurde beschädigt, und der Schaden nicht durch Ihre Garantie abgedeckt ist, sind Sie es nicht förderfähigfür eine Rückerstattung.
Bitte schauen Sie sich unsere an Nutzungsbedingungen um zu sehen, ob Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben.
Wenn eine Bestellung keinen kostenlosen Versand beinhaltet, werden alle Versandkosten (einschließlich der Rücksendung) vom Kunden getragen.
Wenn eine Bestellung kostenlosen Versand beinhaltet, trägt der Kunde nur die Kosten für den Rückversand.
Gebruik de Rooibos Face Scrub bij voorkeur één keer per week. Breng een kleine hoeveelheid aan op een vochtige huid en masseer zacht met ronddraaiende bewegingen over gezicht en hals.
Vermijd de huid rondom je ogen en oefen geen harde druk uit. Spoel daarna af met water.
De scrub past goed in je weekly skincare moment, bijvoorbeeld vóór je masker.
Bewuste keuzes
Ja, onze producten zijn 100% vegan en dragen het Vegan Society keurmerk. Dat betekent dat onze formules vrij zijn van dierlijke ingrediënten.
We vernieuwen onze registratie jaarlijks, zodat onze producten blijven voldoen aan de voorwaarden van het keurmerk.
Nee, onze Rooibos Face Scrub bevat geen microplastics. We gebruiken perlite en cranberrydeeltjes voor een zachte scrubervaring.
Zo krijgt je huid een gladder en frisser gevoel, zonder plastic scrubdeeltjes.
We kiezen bewust voor recyclebaar suikerrietplastic. Ook houden we onze verpakkingen zoveel mogelijk eenvoudig en herkenbaar.
Door niet steeds voor nieuwe vormen, kleuren of onnodige variaties te kiezen, beperken we verspilling en blijven onze verpakkingen helder en functioneel.
Share details about your shipping policies, item returns, or customer service.
Bestellen & cadeau geven
Op dit moment zijn onze producten verkrijgbaar via onze eigen webshop.
We onderzoeken wel mogelijkheden om Dore op passende plekken beschikbaar te maken. Heb je een tip voor een winkel of locatie waar Dore goed zou passen? Dan horen we dat graag via teamdore@dorerooiboscosmetics.com
Op dit moment bieden we geen samples of proefverpakkingen aan. We kiezen ervoor om te investeren in de kwaliteit van onze full-size producten.
Twijfel je welk product bij je past? Dan helpen we je graag met persoonlijk advies. Je kunt ook starten met de Dore Starter Set of onze keuzehulp gebruiken.
Ja, je kunt zelf producten combineren via onze bundeloptie. Zo stel je een routine samen die past bij jouw huid en jouw moment.
Vanaf twee producten ontvang je automatisch bundelkorting. De korting wordt zichtbaar tijdens het winkelen of in de checkout.
Ja, Dore is heel geschikt om cadeau te geven. Je kunt kiezen voor een van onze cadeausets, een digitale cadeaubon of zelf een combinatie samenstellen.