Questions fréquemment posées
Prendre soin de sa peau est quelque chose de très personnel et nous pouvons imaginer que vous vous posez parfois des questions à ce sujet. C'est pourquoi nous avons répertorié dans cette section un certain nombre de questions fréquemment posées. Et les réponses à ces questions bien sûr !
Beginnen met Dore
Als je Dore nog niet kent, kun je beginnen met onze keuzehulp of met de Dore Starter Set. De Starter Set bevat een eenvoudige basis om de producten en texturen rustig te leren kennen.
Wil je direct een dagelijkse routine opbouwen? Kijk dan naar onze Daily Skincare Essentials. Zoek je vooral een extra verzorgend moment voor één keer per week? Dan passen onze Weekly Skincare Essentials beter.
Twijfel je nog? Dan helpt onze keuzehulp je stap voor stap verder.
Dat hangt af van hoeveel stappen je prettig vindt. Een eenvoudige dagelijkse routine bestaat uit reinigen, eventueel toner en een crème. Voor extra verzorging kun je één keer per week een scrub of masker toevoegen.
Houd je van eenvoud? Kies dan voor een compacte routine. Neem je graag iets meer tijd? Dan kun je reinigen, toner, crème en weekly care combineren.
Dore is ontwikkeld om mee te bewegen met jouw ritme. Niet meer dan nodig. Wel precies wat past.
Daily Skincare Essentials zijn producten voor je dagelijkse routine, zoals reinigen, toner en crème. Weekly Skincare Essentials zijn producten voor een extra verzorgend moment, zoals scrub en masker.
Zo blijft je routine overzichtelijk: dagelijks wat je huid nodig heeft, wekelijks iets extra’s wanneer je huid of je moment daarom vraagt.
Expédition et livraison
L'expédition nationale peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables.
L'expédition à l'étranger peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables.
En raison des défis liés à la chaîne d’approvisionnement mondiale, les délais d’expédition pourraient être plus longs que d’habitude.
Les frais d'expédition peuvent varier en fonction de votre région et sont calculés au moment du paiement.
Voici les détails complets de notre politique d'expédition .
Oui, nous offrons la livraison gratuite pour les grosses commandes nationales. Consultez le panier pour voir l'offre actuelle sur la livraison gratuite.
Oui, nous expédions nos produits partout dans le monde.
Veuillez noter que la livraison gratuite n'est pas applicable pour les commandes internationales et que les tarifs d'expédition peuvent varier en fonction de votre région.
Garantie et réparation
Tous nos produits sont soumis à un contrôle qualité.
Notre garantie offre une garantie contre les défauts de fabrication.
La garantie couvre tout défaut de fabrication, de conception ou de matériau. Veuillez nous informer dans les 2 mois suivant la constatation de tout défaut.
Elle ne couvre pas les coups, l’utilisation inappropriée ou d’autres problèmes qui ne sont pas imputables à un défaut du fabricant.
Une garantie prolongée peut être ajoutée à vos produits moyennant un coût supplémentaire.
Veuillez nous contacter pour plus d'informations sur les garanties prolongées.
La garantie prolongée peut avoir un coût différent selon le type de produit et la période prolongée.
Veuillez nous contacter pour plus d'informations.
We gebruiken een kleine hoeveelheid parfum, omdat geur voor ons onderdeel is van de totale gebruikservaring. Wel kiezen we bewust en zorgvuldig.
Heb je een gevoelige huid of reageer je snel op geurstoffen? Bekijk dan altijd de INCI-lijst op de productpagina. Zo kun je zelf beoordelen of een product past bij jouw huid.
Niet elke alcoholsoort heeft dezelfde functie. In onze gezichtscrèmes gebruiken we verzorgende vetalcoholen, zoals cetyl alcohol, stearyl alcohol en cetearyl alcohol.
Deze ingrediënten worden vaak gebruikt om de textuur van een crème te verbeteren en bij te dragen aan een zacht, verzorgd huidgevoel. Het gaat dus niet om uitdrogende alcoholsoorten zoals alcohol denat.
Retours et remboursements
Oui, nous proposons des remboursements complets et partiels.
Veuillez vous renseigner pour plus d'informations sur notre politique de remboursement.
Une demande de remboursement peut être soumise dans un délai d'un mois après l'achat.
Dans le cas où le produit et l'emballage ne sont pas ouverts et non endommagés , vous avez droit à un remboursement complet.
Dans le cas où l'emballage a été ouvert et le produit a été utilisé , vous avez droit à un remboursement partiel.
Dans le cas où un produit a été endommagé et que les dommages ne sont pas couverts par votre garantie, vous n'avez pas droit à un remboursement.
Veuillez consulter nos conditions d'utilisation pour voir si vous avez droit à un remboursement.
Lorsqu'une commande n'inclut pas la livraison gratuite, tous les frais d'expédition (y compris les frais de retour) sont à la charge du client.
Lorsqu'une commande comprend la livraison gratuite, seuls les frais de retour sont à la charge du client.
Gebruik de Rooibos Face Scrub bij voorkeur één keer per week. Breng een kleine hoeveelheid aan op een vochtige huid en masseer zacht met ronddraaiende bewegingen over gezicht en hals.
Vermijd de huid rondom je ogen en oefen geen harde druk uit. Spoel daarna af met water.
De scrub past goed in je weekly skincare moment, bijvoorbeeld vóór je masker.
Bewuste keuzes
Ja, onze producten zijn 100% vegan en dragen het Vegan Society keurmerk. Dat betekent dat onze formules vrij zijn van dierlijke ingrediënten.
We vernieuwen onze registratie jaarlijks, zodat onze producten blijven voldoen aan de voorwaarden van het keurmerk.
Nee, onze Rooibos Face Scrub bevat geen microplastics. We gebruiken perlite en cranberrydeeltjes voor een zachte scrubervaring.
Zo krijgt je huid een gladder en frisser gevoel, zonder plastic scrubdeeltjes.
We kiezen bewust voor recyclebaar suikerrietplastic. Ook houden we onze verpakkingen zoveel mogelijk eenvoudig en herkenbaar.
Door niet steeds voor nieuwe vormen, kleuren of onnodige variaties te kiezen, beperken we verspilling en blijven onze verpakkingen helder en functioneel.
Share details about your shipping policies, item returns, or customer service.
Bestellen & cadeau geven
Op dit moment zijn onze producten verkrijgbaar via onze eigen webshop.
We onderzoeken wel mogelijkheden om Dore op passende plekken beschikbaar te maken. Heb je een tip voor een winkel of locatie waar Dore goed zou passen? Dan horen we dat graag via teamdore@dorerooiboscosmetics.com
Op dit moment bieden we geen samples of proefverpakkingen aan. We kiezen ervoor om te investeren in de kwaliteit van onze full-size producten.
Twijfel je welk product bij je past? Dan helpen we je graag met persoonlijk advies. Je kunt ook starten met de Dore Starter Set of onze keuzehulp gebruiken.
Ja, je kunt zelf producten combineren via onze bundeloptie. Zo stel je een routine samen die past bij jouw huid en jouw moment.
Vanaf twee producten ontvang je automatisch bundelkorting. De korting wordt zichtbaar tijdens het winkelen of in de checkout.
Ja, Dore is heel geschikt om cadeau te geven. Je kunt kiezen voor een van onze cadeausets, een digitale cadeaubon of zelf een combinatie samenstellen.