Conditions générales

1. Entrepreneur d'identité

Cosmétiques Dore Rooibos VOF Prins Hendrikstraat 181 4835 PN Breda www.dorerooiboscosmetics.com E-mail : teamdore@dorerooiboscosmetics.com KvK : 65491971 TVA : NL856133966B01

2. Applicabilité

Les présentes conditions générales s'appliquent à tout devis ou offre de l'entrepreneur et à tout achat à distance entre l'entrepreneur et le consommateur.

3. Délai de livraison

  1. L'entrepreneur doit livrer la commande acceptée dans un délai de trente jours au plus tard, sauf si un délai de livraison différent a été convenu.

4. Paiement et exécution

  1. Le consommateur a l'obligation de payer le montant de la facture au plus tard quatorze jours après la conclusion du contrat.
  2. Tous les frais engagés par l'entrepreneur pour le paiement de la réclamation, tant devant les tribunaux qu'à l'amiable, seront à la charge du client.
    Ces frais de recouvrement extrajudiciaires seront calculés conformément au décret sur l'indemnisation des frais de recouvrement extrajudiciaires applicable conformément à l'article 6:96 paragraphe 5 du Code civil néerlandais.

5. Droit de rétractation des produits

  1. Lors de l'achat d'un produit, le consommateur peut résilier le contrat sans donner de motifs dans un délai de quatorze jours.
    Ce délai commence à courir le lendemain du jour où le consommateur reçoit le produit.
  2. Le consommateur peut faire le nécessaire pour évaluer si le produit répond à ses attentes.
    Ce faisant, le consommateur doit manipuler le produit et son emballage avec soin.
  3. Les dommages causés au produit par une manipulation négligente du produit par le consommateur, telle que visée au paragraphe 2, sont à la charge du consommateur.
  4. Si le consommateur souhaite retourner le produit, il doit en informer l'entrepreneur dans un délai de quatorze jours selon les modalités indiquées par l'entrepreneur.
    Une fois le retour notifié, le consommateur doit retourner le produit dans les quatorze jours suivants.
  5. En cas de rétractation, le consommateur doit retourner le produit avec l'emballage fourni et tous les accessoires fournis conformément aux instructions fournies par l'entrepreneur à cet égard.
  6. Le consommateur paie les frais de retour.
  7. Le propriétaire de l'entreprise remboursera le montant total de la facture du produit retourné au consommateur dans les quatorze jours suivant la réception du produit par le propriétaire de l'entreprise en retour, ou si le consommateur a fourni une preuve d'expédition.

6. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique explicitement pas à :

  1. Produits périmés dans le délai de rétractation de 14 jours.
  2. Produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de santé ou d'hygiène dont le sceau a été brisé après la livraison du produit.

7. Garantie

  1. Le consommateur a droit à la garantie légale et à un produit en bon état.
  2. L'objet livré doit être conforme à l'accord.
  3. Les erreurs évidentes ne lient pas l’entrepreneur.
  4. La garantie est nulle si :

8. Loi applicable et choix du for.

  1. La relation juridique entre l’entrepreneur et le consommateur est exclusivement régie par le droit néerlandais.
  2. Le tribunal du domicile du consommateur est compétent pour connaître des litiges relatifs ou découlant du contrat entre l'entrepreneur et le consommateur.